CEO Ngô Vân – 7 Cấp Độ Của Khách Hàng

Khi chúng ta bán hàng thì sẽ phải trải qua 7 cấp độ của khách hàng hay còn gọi là 7 bước để “tán đổ” khách hàng. Để hiểu rõ hơn về 7 bước này, CEO Ngô Vân sẽ chia sẻ rõ hơn ở video dưới đây.

CEO Ngô Vân chia sẻ về 7 cấp độ của khách hàng

• Bước 1: Khách hàng tìm kiếm

Khách hàng có thể tìm kiếm bạn thông qua kênh google, facebook,…

• Bước 2: Khách hàng tương tác

Khách hàng có thể tương tác với bạn thông qua google, facebook, fanpage,… Sau khi khách hàng tương tác với bạn, chưa chắc họ đã mua hàng. Để khách hàng mua hàng của bạn, chúng ta cần có những bước thuyết phục, tư vấn,… để khách hàng tin tưởng, quyết định mua hàng.

• Bước 3: Khách hàng mua hàng lần 1

Đây là những khách hàng đã mua sản phẩm của bạn lần đầu tiên. Sau khi khách hàng mua hàng lần đầu tiên bạn phải viết thư tay, tương tác với khách hàng, nhớ được những dịp sinh nhật,…để chia sẻ, tương tác với họ để biến họ từ mua hàng lần 1 thành mua hàng lần thứ 2.

• Bước 4: Khách hàng mua hàng lần 2

Phải tạo cho họ cảm giác yên tâm, tin tưởng, thân quen.

• Bước 5: Khách quen

Cần tạo ra niềm tin, sự uy tín của mình cho khách hàng. Điều này rất quan trọng trong 7 cấp độ của khách hàng.

• Bước 6: Khách ủng hộ

Bạn nên tạo file excel để ghi lại lịch sử khách hàng mua hàng của mình để hỏi thăm, chăm sóc hay mang lại ưu đãi cho khách hàng của mình.

• Bước 7: Khách hàng cuồng nhiệt

Đây là tệp khách hàng vô cùng tuyệt vời, là đỉnh cao của bán hàng.

Trên đây là chia sẻ cụ thể của CEO Ngô Vân về 7 cấp độ của khách hàng. Khách hàng của bạn đã đạt đến cấp độ nào rồi?

Thông tin liên hệ

* Bạn đang xem video tại: Vamico Group

* Xem thêm các video tại: Thảo Mộc 37 Channal

* Fanpage: CEO Ngô Vân

* Trang cá nhân: Ngô Vân